网曝三亚出入境办证人员态度蛮横 回应称已批评

三亚市出入境管理支队(三亚新闻网记者 刘丽萍摄)

微博截图

　　昨日(7日)，一网友在微博上反映称，自己到三亚出入境支队办理签证，怎料碰到态度蛮横的工作人员，咨询办证问题，竟被对方谩骂为“傻子”。8月8日，三亚新闻网记者采访三亚市公安局了解到，今天上午，出入境支队就网友反映的问题已召开协调会议，对涉事民警进行批评教育，该民警当场检讨，并向当事人诚恳道歉。

　　昨日下午17时55分，网友“林小萍萍”在微博上反映称，“在三亚交警支队办签证，结果遇到态度蛮横的工作人员，第一次办签证不懂，然后多问了几句，该工作人员直接骂我是傻子，骂了七八次，你作为一个前台咨询，问你有错吗？就这种态度对我们纳税人？气得我一肚子火。”该微博还附了一张照片，该工作人员未穿制服，手持电话很是忙碌。

　　记者核实了解到，网友反映的部门实为三亚市出入境管理支队，由三亚市公安局的管理，因办公地点设在交警支队大楼，被网友误会。

　　微博引起众多网友关注，被频繁转发和评论，其中更多的是对办证人员的指责。“三亚美食店”评论说，“三亚市的良好风气需要三亚市民共同维护，强烈谴责这类欺负办证老百姓的人。”

　　有过类似经历的网友“-王霁川”说，“三亚出入境的前台态度真的很差，上次我去办理证件，前台的女工作人员真的让人气愤，根本不理人，上班时间不穿制服翘腿玩手机，严重影响政府部门形象。”

　　8日下午，记者来到三亚市出入境管理支队，当天办证的人并不多，工作人员都在有条不紊的忙碌着，记者环顾一周，并未看到网友反映的涉事民警。咨询办公区的工作人员，得知记者的身份，称要向三亚市公安局报备走程序才能采访。

　　随后，记者向三亚市公安局新闻办的工作人员了解到，该涉事民警(网友曝光的办证人员)已被批评教育，今天上午，三亚市出入境管理支队的领导得知网友反映的问题后，立即召集当事双方召开会议，涉事民警当场检讨并向当事人诚恳道歉，当事人也接受了道歉，事情已经得到解决。会议还告诫其他工作人员要以此为戒，端正好态度，为群众提供更好的窗口服务。

　　当记者提出希望能面对面采访涉事民警时，该工作人员以“事情已经解决了”婉拒了。最后，微博联系上曝光此事的网友“林小萍萍”，该网友也拒绝接受采访，并表示，涉事民警已经当面道歉了，部门领导表示会去改善他们的服务，这件事不想再追究了。

　　截止发稿，记者看到该网友更新微博表示：“事情得到圆满得回复，这个人也给我道歉了，出入境签证领导都很热情，说会给这个人处分，说会努力改善他们的服务态度。我希望这次事情能让更多得平民百姓得到他们应有的服务，应有的尊重，让他们端正他们的态度。”(三亚新闻网记者 刘丽萍)