全国政务微信遍地开花 专家：警惕成为僵尸平台

制图/何奔

　　时政观察

　　“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，已日渐被公众和政府部门认可。作为改革开放之先的广东，目前已经呈现出创新服务政务微信遍地开花的良好局面。根据统计数据，中国目前虽然已有3000多个政务微信上线，但不少政务微信开始重蹈政务微博的覆辙，呈现僵尸化倾向。7日，国家互联网信息办正式发布“微信十条”，规定个人公众号未经批准不得发布时政新闻。那么，政务微信更应发挥好“沟通”、“便民”、“施政”的价值，避免政务微信开而不用，用而不实，沦为“僵尸”平台。

　　创新服务政务微信遍地开花

　　2012年11月18日，“广州公安”政务微信上线，成为全国首家实现综合查询和网办业务的政务微信平台。除了可实时收到包括文字、图片、语音三种内容的最新警讯外，“广州公安”微信公众平台中还设置了快撤理赔、服务事项和便民指南三大板块，能帮助市民快速解决各种公安政务问题。

　　2013年7月，全国首个省级政府应急办官方微信 ——广东省政府应急办微信正式开通。今年3月，广东省政府公报官方微信开通，主要发布《广东省人民政府公报》刊登的省政府和省政府办公厅文件、省政府部门规范性文件以及省政府人事任免事项。

　　就在上个月，广州市海珠区正式开通“海珠政务”官方微信公众服务平台，包括劳动保障年审、人力资源服务许可、道路运输经营许可、残疾人按比例就业年审等280多个事项实现全流程微信办事，作为全国首个能实现真正意义办事功能的区县级政务微信平台，海珠政务实现了网上办事到指尖办事的跨越。

　　在今年6月-7月间，广州政务微信迎来了密集上线的现象。如“广州南沙发布”、“荔湾政务”、“广州国土房管”、“广州教育”等，这些新增的微信均已通过实名认证。广州市政府已经对50多个政府机构和区一级政府作出要求，在7月前开通政务微信。

　　除了广州之外，“广东省博物馆”、“平安肇庆”、“罗湖法院”……省里和各地纷纷开通政务微信，广东呈现政务微信遍地开花的局面。

　　警惕政务微信成政绩形象工程

　　广东党建研究所副所长刘朋指出，微信是当前最活跃的新媒体，政务微信遍地开花，极大地方便了广大网民通过信息化平台最快获取政府政务信息，拉近政府和群众的距离，对提升政府的透明度和公信力，改善政府形象起到了很好的推动作用。政务微信的建立不是终点，也不是目的，政务微信在弘扬主旋律、传递正能量的同时，应不断完善和强化服务功能，冲着切实解决问题的方向，发挥好政务微信的“沟通”、“便民”、“施政”的价值，切实将“微服务”做成一个民心工程，避免政务微信开而不用，用而不实，沦为“僵尸”平台，成了一堆新摆设。

　　记者注意到，一些新开通的政务微信，关注人数很少，比如“广州应急-白云”只有200个微友，因此没能通过认证。还有的不具备服务功能的政务微信发布的内容乏味，更新速度也很慢。

　　九三学社广东省委副主委温洋认为，政府公共微信平台除了发布新闻、公开政策法规之外，还应该具备更多的功能：民意测验。政府的重大政策、重大工程项目的出台和实施前都应在微信上征求民意，反对票多的不宜出台；政府部门工作民意考评，每完成一项审批或服务，即给予优、良、差的不同评价；网上办事，如出入境审批、入户申请、领取社保、住房公积金等；干部晋升前的民主推荐、财产公示以及届中述职后的民意测验，都可在微信公众平台上进行。

　　省政协委员孟浩指出，政府部门先后开通了网站、微博、微信，这些都体现了政府的与时俱进，但要避免成为跟风行为，“关键在于这些平台能否发挥出它应有的深度沟通功能，避免成为新的政绩形象工程”。羊城晚报记者 薛江华