客运站推托运儿童服务 司机:动画让熊孩子安静

　　父母工作忙不能陪同，孩子未成年单独乘车远行又不放心，怎么办？今年暑假，石家庄南焦客运站特别推出“托运儿童”服务，为独自乘车出行的儿童免费保驾护航。该服务自7月10日推出以来，至今已成功“托运”8名儿童，得到家长的肯定。“托运儿童”是否让家长放心？家长们是否愿意把孩子交给车站“托运”？这两天，记者在南焦客运站进行了实地探访。  □文/图 本报记者 冬子

　　从上车到目的地有专人全程陪护

　　8月12日中午，南焦客运站售票口，张女士给7岁的女儿阳阳买好了一张去邢台巨鹿县的长途车票。张女士家在巨鹿，目前在石家庄打工，暑假女儿专程到石家庄和母亲团聚，现在要乘车返回巨鹿。

　　在把女儿送上车后，张女士面露难色地向车上司乘人员请求道：“因为工作不能请假，我不能陪孩子一起坐车回巨鹿了，拜托您帮着给照看一下，孩子还小，自己没出过远门，到巨鹿后她爸爸在车站接。”司乘人员听到张女士的请求后向她介绍说，现在车站已经开通了“托运儿童”服务，免费的，可以到候车大厅的综合服务台去办理。

　　在服务台，张女士说明了自己的情况。工作人员拿出一张《儿童托管申请表》，张女士在“送站人”一栏写下自己的姓名、身份证号以及联系电话，并认真填写好女儿的姓名、年龄、联系电话。随后，工作人员根据张女士的车票，在表上注明所乘车辆的司乘人员的姓名、联系电话、车牌号、驶往的目的地等一系列信息。同时，在备注中注明“到达目的地后请司乘人员、接站人员必须给车站回复电话，服务台电话：85807555”。申请表一式三份，分别交给服务台、张女士及司乘人员。随后，服务台工作人员专门护送张女士的女儿阳阳乘车。

　　当天下午2时20分，由石家庄开往巨鹿县的长途车准时驶离南焦客运站。大约两个半小时后，服务台的工作人员接到司乘人员打来的电话，电话中，司乘人员和接站人阳阳的父亲表示阳阳已安全抵达，同时感谢工作人员对阳阳的照顾。阳阳的母亲张女士此前已接到了阳阳父亲报平安的电话，也专程给服务台打电话表示感谢。

　　“托运儿童”多为暑假探亲的农村留守孩子

　　南焦客运站专门负责“托运儿童”工作的陈婷婷告诉记者，以前工作中不断遇到家长求助，他们因为工作忙脱不开身，让孩子独自乘车，希望司乘人员途中帮忙给照看。这种情况多发生在假期。所以，车站在研究后，决定在暑假期间首次开通“托运儿童”服务，更好地服务假期独自出行的孩子。自7月10日以来，已经成功托运8名儿童，其中大多是父母在石家庄打工的外地农村留守儿童。

　　陈婷婷一边说一边拿出一沓《儿童托管申请表》，上面详细记录了每次“托运”的儿童信息。近途有赵县的、高邑的、元氏的，远一些有邢台的邯郸的，还有衡水郑口的，年龄最小的5岁，最大的12岁，男孩女孩都有。“我们站主要承担着石家庄以南沿308国道和107国道等方向的客运线路，日发送旅客在一万人次，也是全省客流量最大的客运站之一。”陈婷婷说。每到暑假，在外地农村长期跟爷爷奶奶生活的留守儿童，会来到省会与在城市打工的父母团聚。在感受短暂亲情之后，这些孩子们又会乘车返回家乡，父母因工作关系无法陪同。“我们就是要通过这一服务，解决乘客的实际出行难题，温暖每一位在外旅行的人，而且要把这项服务长期开展下去。”南焦客运站党支部书记张荣娟说。

　　在整个托运过程中，大部分时间儿童是在车上，所以客车司乘人员的服务相当重要。很多客车都是个人承包的，司乘人员也不属于车站的工作人员，所以，他们对这项服务的支持成为“托运儿童”顺利施行的关键。记者也随机采访了几位司乘人员，其中一位带过托运儿童的司乘人员说：“我带的那个小男孩儿特别淘气，在车上根本不老实待着，我给他系好安全带，一不留神他就自己解开。后来我想到自己的手机里有动画片，就找出来让他看，这才安静下来。”

　　有的家长不放心

　　有的认为“锻炼孩子”

　　昨日，记者在南焦客运站候车大厅，就“是否愿意托运儿童”，对几位带孩子出行的父母进行了随机走访。

　　邯郸魏县的一位女士带着8岁的女儿准备乘车返乡，面对记者的提问，这位母亲不加思索脱口而出“不愿意。”她说：“把自己的孩子交给别人肯定不放心。从来没有让孩子单独坐过车。”随后，记者又询问这位小女孩“如果有车站的阿姨陪着，敢不敢自己独自乘车。”小女孩腼腆地摇了摇头，然后紧紧地搂着妈妈，表现出面对陌生人时本能的自我保护。

　　在候车区的椅子上，一位带儿子出行的父亲表达了和那个女孩妈妈完全不同的观点。“可以呀，当然愿意，这毕竟是正规车站，有工作人员陪着，没什么不放心的，正好也给小孩儿一个锻炼的机会。现在孩子不是在家，就是在学校，接触外界的机会很少。”这位父亲告诉记者，他是邢台广宗县的，趁孩子放暑假，专门带他到省会见见世面，玩一玩。“孩子10岁了，学校离家四五里地，平时上下学都是我和他妈接送，从来没让孩子单独外出过。所以孩子的独立能力差，胆小。不像城市里的孩子，学校和家长带孩子参加一些社会活动，与外界接触多，锻炼与陌生人打交道的能力。如果我有事儿不能陪孩子，我愿意托运孩子。”

　　据悉，除了南焦客运站，省会其他客运站也将开通“托运儿童”服务，实现儿童乘车无缝对接，保障儿童乘车安全，并且不收取服务费用。

　　客运站托运儿童流程

　　要求儿童身高在1.2米到1.5米之间，无需提前申办，家长只需购买乘车儿童的全价车票，然后到大厅综合服务处填写“儿童托管申请表”(一式三份)，家长需提供身份证。填写内容包括：接送人员的详细姓名和联系方式，注明目的地和车号等信息。工作人员亲自将儿童送到车上，和司乘人员进行交接，并要求司乘人员在申请表上签字留有联系电话，叮嘱其为儿童系好安全带，照看好儿童，提醒不要把头伸向车窗外，保障儿童在车上的安全，安全到达后，司乘人员和接站人员一同给客运站一个回复，确保儿童安全送到接站人员身边。

　　南焦客运站服务台电话：85807555

　　航空托运儿童流程

　　以石家庄机场开办的托运儿童为例，要求孩子年龄在5周岁(含)以上、12周岁以下。托运过程中，工作人员将为孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”，从安检、候机、登机、接机全程有专人陪伴，飞机上空乘人员也对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾。办理该业务需要在购票时向航空公司进行申请。登机当天，家长需要带孩子前往石家庄机场值机柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》，详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息。（来源：石家庄新闻网）

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